Dat hangt af van het probleem.
Als je een bericht hebt ontvangen om je bestelling op te halen en je op dit moment niet beschikbaar bent, neem dan contact op met de klantenservice. Onze leverancier kan mogelijk het pakket een paar extra dagen bij het afhaalpunt bewaren.
Als je voor een langere tijd afwezig bent, neem contact met ons op voor informatie over welke lokale vervoerder je pakket levert. Neem daarna contact op met de vervoerder om te controleren of het volgens hun beleid is toegestaan dat iemand anders de bestelling ophaalt.
Als geen van deze voorbeelden van toepassing is op jouw situatie of het probleem nog niet is opgelost, neem dan gerust contact met ons op met je ordernummer en geef aan hoe we je kunnen helpen!